体验时，潘骏的手曾被两扇关合的门夹住，天然莫得受伤，但他以为丝袜美女，地铁应该具有防夹的期间妙技，“香港地铁关门时，要是乘客的东西被夹住，两扇门会立即再次掀开，列车就会坐窝罢手开动。杭州地铁要是弗成在期间上科罚这个问题，至少也应该在门上建树耀眼领导或是在关门时进行语音提醒。”
他还以为杭州地铁的领导语、标示应该作念得愈加“温馨”极少，不应该仅仅几句冷飕飕的短语能够无聊的箭头，“比如香港地铁中，‘遏止饮 食的标示’是一个汉堡加一个叉，很卡通；提醒语好多以打油诗的体式出现，很敬爱，这么乘客也易于经受。”
在城站火车站的一个进出口，潘骏还给指令牌挑出了一处装假，“浙医一院分院的英文审视‘zhejiang NO.1 Hospital’，这个英翰墨面清爽为浙医一院，而浙医一院和它的分院属于不同的天禀，容易让老外稠浊。”
潘骏只给杭州地铁打了“合格”的分数，他以为杭州动作一个振作创建天下旅游城市、并参照香港地铁发展形式的城市，应该经受乘客抉剔的看法。
乘客段密斯：
浙江大学教诲，曾留学香港，坐过香港、上海、南京、北京等多地地铁
段密斯说，杭州地铁的硬件、劳动作念到位的同期，还应该肃肃辅导乘客致密的搭车民俗，“要是能在乘客潦倒电梯进行‘请合手好扶手，靠右走’的提醒，就能让乘客留出电梯另一边的空间让赶时期的东说念主快速通过。”
“地铁站内垃圾箱少了点，也莫得建树报纸回收点，南京等城市的素质施展，不足时对地铁站内披发的免费报纸进行回收，容易变成环境浑浊和范例错杂。”
其他乘客意见
周先生：不论是上海、南京、广州照旧香港的地铁，乘客王人是在通过出站闸机后再凭据符号寻找我方要出去的口子。杭州的地铁却在出闸机之前就要事前笃定我方需要从哪个口子出去，而各进出口的指令图又王人在出站闸机除外的所在，离得较远，乘客无法看清。乘客采用错了出口，就没主张再回到闸机限度内另行采用进出口，只可通过远距离的绕行到达方向地了。是以忽视，杭州地铁能否把站点各进出口的指令图移到闸机限度以内，以便捷乘客采用正确的进出口后再出站。
陶密斯：地铁一号线站内的候车椅王人特地有特点，上头有印着一副维妙维肖的水墨画。好意思则好意思矣，然而因为座椅是石材的，大冬天坐上去，照旧有点屁股发凉。我看到边上有个小姑娘，坐了一下就被“冻”得立时站起来了。
候车椅的数目不够多。我寄望了下，每张石凳之间的距离王人相比远，一张石凳坐个四五个东说念主还是差未几了。要是真到岑岭期，这些石凳折服是不够坐的。
萝莉视频张先生：西湖文化广场站是一座迫切的换乘站点，不外要找到这些进出口却并遏止易， 我在西湖广场邻近兜了十多分钟，遥远莫得看到关连的领导。临了又名保安东说念主员告诉我，地铁的进出口是沿着中山北路散布的，并不在西湖文化广场内部。
地铁志愿者小蒋：在志愿者责任中丝袜美女，发现存不少乘客向我探讨茅厕在那里，但愿茅厕的符号不错更显著，更多极少。